江蘇中科機(jī)器人科技有限公司憑借完善的質(zhì)量管理制度、國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等完備的質(zhì)量保證體系，依靠精良、先進(jìn)的檢測手段，專業(yè)專職的工程技術(shù)人員，高素質(zhì)的生產(chǎn)技術(shù)人員為社會制造出了一流的產(chǎn)品。對于公司產(chǎn)品，特作出如下十項服務(wù)承諾.
1、售前服務(wù)
根據(jù)顧客的需要，我們?yōu)轭櫩吞峁┳罴训奶幚矸桨福扑]最佳的設(shè)備型號，并根據(jù)顧客的現(xiàn)場地宜，為顧客設(shè)計最佳的設(shè)備布置、安裝方案。
2、發(fā)貨運(yùn)輸服務(wù)
中科機(jī)器人嚴(yán)格按照供貨同書或協(xié)議書供貨，并確保貨物如期、安全、保質(zhì)、保數(shù)的到達(dá)規(guī)定場所，并按供貨合同或協(xié)議書，經(jīng)過顧客清點(diǎn)無誤后辦理收貨簽字手續(xù)。
3、技術(shù)資料服務(wù)
及時為客戶提供完整、清晰、正確、統(tǒng)一、必備的處理設(shè)備技術(shù)資料，以滿足客戶辦理審批手續(xù)及施工安裝及正確操 作和安全維護(hù)以需要。
4、技術(shù)人員服務(wù)
中科機(jī)器人為顧客免費(fèi)培訓(xùn)設(shè)備的操作技術(shù)人員，以達(dá)到熟練，準(zhǔn)確地操作設(shè)備，能獨(dú)立解決一些設(shè)備的應(yīng)急問題。
5、安裝服務(wù)
根據(jù)顧客需要，及時派技術(shù)人員到設(shè)備安裝現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)安裝，確保設(shè)備安裝合理及順利進(jìn)行。
6、調(diào)試服務(wù)
設(shè)備安裝完畢后，公司及時派技術(shù)人員對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，確保設(shè)備進(jìn)入良好的運(yùn)行狀態(tài)。
7、運(yùn)行服務(wù)
在設(shè)備正常使用過程中，公司人員將定期或不定期對設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行回訪，虛心聽取用戶對設(shè)備的使用意見，及時解決運(yùn)行中的問題。
8、保修服務(wù)
中科機(jī)器人對設(shè)備因制造質(zhì)量原因引起的設(shè)備運(yùn)行故障，自貨物購買之日起一年內(nèi)實行 “三包服務(wù)”。
9、終生服務(wù)
中科機(jī)器人對出廠設(shè)備實行終生維護(hù)，保修期過后，對設(shè)備的維修僅收取成本費(fèi)，并保持最佳質(zhì)量。
10、24小時值班服務(wù)
中科機(jī)器人技術(shù)人員全天24小時處理用戶的來信、來電、來訪，并及時解決用戶提出的問題。對用戶設(shè)備出現(xiàn)故障的情況，需技術(shù)人員上門服務(wù)時，自接到用戶通知時起，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（500公里內(nèi)）或48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（1000公里內(nèi)）。